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株式会社エー・エル・シー モーターズグループ(以下「当社」といいます)は地域において輸入車ブランドのナンバー1を目指し、お客様のニーズに応じたカーライフをトータルにサポートすることを会社方針として参りました。この哲学のもとに当社は『お客様満足度を向上に努めること』を第一に掲げ、高品質、高性能を誇る卓越したサービスをご提供しております。

このポリシーは、お客様の個人情報の取得や取扱方法及び保護においても一貫しており、当社のみならずグループ全体で真摯に取り組んで参ります。当社はここに当社としてのプライバシー・ステートメントを公表し、お客様の信頼とご理解を頂く為、以下の原則に基づき、個人情報の適正な取扱に努めます。

1.法令遵守

当社は法令およびその他の規範を遵守のうえ個人情報を取扱います。

2.個人情報の利用目的について

当社では、お預りしたお客様の個人情報または保有しているお客様個人データを以下の目的以外には利用いたしません。

 @.当社において取り扱う商品・サービスなどあるいは各種イベント・キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること

 A.商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施すること

 B.定期点検、車検、及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること

 C.資料請求、試乗申込み、懸賞応募などのお寄せ頂いたご要望、ご応募に応じたサービスの提供

 D.緊急時の路上サービス等、エマ - ジェンシイサービスの提供

 E.市場調査および流通分析、統計など

 F.以下の個人情報を書面または電子媒体により、3に掲げる第三者に提供する事

提供する項目:

 
住所・氏名・生年月日・電話番号・メールアドレス・職業及びお客様とのお取引に関する情報
およびアンケートや当社ウェブサイトでお預かりした情報
 

3.個人情報の第三者提供について

当社は、お客様の個人情報を、以下の場合を除き、正当な理由のない限り他社、第三者に提供しません。また、当社がお客様情報の取扱を含む業務を委託する場合、その委託業務の目的の範囲内でお客様情報を当該委託先に預託いたします。

@.お客様の車両の製造会社、輸入会社、ディーラー契約販売会社及びそのグループ会社、契約保険会社 (三井住友海上火災保険 、損害保険ジャパン日本興亜 、東京海上日動火災保険 、三井住友海上あいおい生命保険梶A損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険(株)、オリックス生命保険 )並びに当社の提携会社等書面等であらかじめ明示、同意を頂いている場合
※生保代理店登録はエー・エル・シー モーターズグループのみ

A.法令に基づく場合、その他適用ある法令により第三者への提供が許される場合

B.4で掲げるサービス情報を共同して利用する場合

4.お客様車両サービス情報の共同利用について

お客様保有の車両に対し実施した当社サービス内容を以下のとおり共同利用します。

@.共同して利用する個人データの項目
当該車両の車台番号及び車台番号に基づく修理及びメンテナンスに要した作業コード、部品番号、作業内容、作業日、距離計表示の走行距離

A.共同利用者の範囲
お客様の車両の製造会社、輸入会社、輸入会社とディーラー契約をした正規ディーラーネットワー ク

B.利用する者の利用目的
当該車両の入庫時における的確なサービス提供、当該車両査定・代替等に関する的確なアドバイス

C.共同して利用する当社個人データの管理について責任を有する者の名称
当社(苦情につきましては6に掲げる当社お客様相談室までお寄せ下さい)。

 

5.個人情報の適正な管理

当社は個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏えいを防止するための組織体制を整備、システム面等の安全管理措置を実行します。
業務委託先についても、同様の方針で個人情報を厳正に管理することを指導して参ります。

6.お預かりしているお客様の個人情報の取扱いに関して

当社は、当社が管理、保有しているお客様情報に関しては、お客様の事前の同意がない限り、2及び4−B に記載した目的以外には利用しません。なお、お客様がご本人様の個人情報の開示、訂正などを希望される場合は、当社の定める書面にてご請求頂き、当社は合理的な範囲で速やかに応じます。

開示請求書など当社の定める書面の入手方法やその他、お客様情報に関するお問合せ等は、以下のお客様相室までお問合せください。開示請求を希望される場合はご本人であることを確認できるもの(運転免許証など)をご用意ください。なお、個人情報の開示に当たりまして、 1 項目あたり 1,000 円を手数料および郵送料としてお支払いただきます。

【個人情報の取扱に関するお問合せ窓口】

住所: 静岡県沼津市東熊堂441-5
社名:株式会社エー・エル・シー
お客様相談室(рO55−923−4838)             

7.教育

個人情報に関する教育を全役職員に対して継続的に行います。

8.コンプライアンス・プログラムの改善

当社は保有する個人情報を保護するための方針、組織、計画、実施、監査および見直しを含むマネジメント・プログラム(コンプライアンス・プログラム)を継続的に見直し、改善を図ります。

 
 平成17年3月14日制定
株式会社エー・エル・シー