アドバイザーの仕事

こんなモヤモヤ
感じていませんか?

moyamoya

ALC MOTORS GROUPとは?

当社は人気の高いヨーロッパ車、アメリカ車などを静岡県・神奈川県の45拠点から発信しています。販売だけでなく、海外ブランドの魅力やクルマの楽しさを共有し、お客様のカーライフをトータルサポートしつつ、お客様との信頼関係を築きます。長いお付き合いの中で高いご満足を提供する。それが輸入車メガディーラーを目指す私たちの思いです。

ALCのアドバイザーについて

お客様からお車の整備に関する依頼を受け、車両のメンテナンスに関わるアドバイスを行っていただきます。車検、定期点検や故障に関すること、装備品や機能の操作方法をご案内していただきます。車に関する幅広い知識が必要になりますが、サービス部門でありながら第一線でお客様と接することの出来る仕事です。「You are my special.」のカンパニ-ポリシーのもと、お客様第一で接客を行っていただきます。

静岡県の輸⼊⾞ディーラートップクラスのブランド⼒

広く店舗展開をしているだけでなく、⼊社時から接客指導に⼒を⼊れており、お客様から信頼をいただける機会も多くあります。感謝の⾔葉をいただいた時には、この仕事のやりがいを強く感じます。

洗練されたお客様対応

社内にはお客様へのご対応に際し、ふさわしい接遇、応対が出来るようにマナーブックが作成されています。また、従業員が主体となってお客様満足向上などに貢献する委員会があるなど、各個人のスキルを高める活動が盛んです!

充実した成長教材と成長機会

各メーカーの研修が充実している為、不安や不安感も無く日常業務を遂行出来ます。伝統と革新を持って常に成長を続けているALCは様々な経験が出来るチャンスに満ち溢れた企業です。自身のスキルアップを望む方には最高の職場になると思います!

ALCアドバイザーの一日

ここでは、一日の仕事の流れを簡単にご紹介します。
ぜひ、ALCに勤めたつもりでご覧ください。

9:30 朝礼&清掃

おはようございます!
出社したらまずは店舗の周辺、店舗内の清掃を⾏います。オープンに向けて準備をおこない、ラジオ体操・朝礼で今⽇の業務の確認をします!

10:00 店舗オープン

店舗オープンイメージ朝礼を終えたら、いよいよお店のオ-プンです。
お客様より車検や定期点検の依頼を受け付けます。代車の手配やお車の引取り、納車までスケジュ-ル管理を行います。見積書を作成後、お客様へご案内、メカニックへ依頼事項を伝達、サービス部門での指揮管理はアドバイザ-の大事な業務です。

13:00 待ちに待ったランチタイム

午前の業務が終わるとお昼休憩に入ります!
ALCでは、給食が支給されるので、店舗の仲間たちと談笑しながらお昼を過ごします。仕事のことから時にはプライベートなことまで相談できる心落ちつく時間です!

14:00 午後の業務スタート

午後の業務スタートイメージお昼休憩後は、サ-ビス入庫で来店されたお客様へ、時には新型車や新商品のご案内を行います。アドバイザ-の提案で代替えされたお客様も多くいらっしゃいます。修理の案内だけでなく、販売の仕事にも携われるまさに「spacial」な職種です。
お客様から信頼している旨のお言葉や、こちらのご提案に対し、すべてお任せしますとのお言葉をいただく事ができた時は、最もやりがいを感じられます!

15:00 休憩タイム&ラストスパート

休憩タイム&ラストスパートイメージ午後は15時に15分の休憩があります。
長時間の休憩ではありませんが、この時間で疲れをリフレッシュすることができます!
完全には気を抜かず、この後も頑張りましょう!

19:00 店舗クローズ

19時になると閉店の時間になります。
お客様の対応や書類作成などで忙しかった一日もこれで終わりになります。すぐに帰宅するスタッフ、仲間と食事をしていくスタッフなどそれぞれの過ごし方で疲れをとって帰ります。
お疲れ様でした!

ALCの研修

ALCでは、入社時の研修からメーカー研修といったスキルや知識をつけてレベルアップするための研修制度を整えています。また、様々な課題に挑戦する委員会制度により、社員が成長できる機会を設けています。

オリエンテーション

入社後、1日かけてALCの考えや歴史などより会社を理解してもらうための研修を行っています。ここでALCの考え方を身に付け、晴れてあなたもALCの一員に仲間入りです!

メーカー研修

配属先のメーカーが主催している研修に参加します。初めはビジネスマナーやメーカーの歴史など、数日間の研修を受けます。その後も年2~4回、プロダクト戦略や整備技術に関すること、またマネジメントまで学ぶことができます。

幹部研修

会社の中核を担っている事業部長が対象の研修です。幹部が持っておくべきマネジメントスキルや知識を身に付けることができます。

ALCの働く環境

お客様に特別な時間を提供するためには、スタッフ同士がコミュニケーションを取り、協力し合うことが必要不可欠です。ALCでは、部署が異なるスタッフともコミュニケーションを取り、連携を高める仕組みを整備しています!

ありがとうポイント制度

月1回スタッフ同士で「ありがとうカード」を渡し合います。ALCの感謝を忘れない風土はこの制度からきています。集めたポイントは、景品や自身の車の点検作業などに交換でき、ちょっとしたご褒美になります!

表彰制度

年に一度、全社員が集まる決起大会を開催しています。また、1月に開催される決起大会では会社の方向性を共有したり、様々な部門にて年間MVPを選出して表彰をしたりします。毎年、たくさんのヒーローが誕生しています!

委員会制度

「CS・ES委員会」「営業推進委員会」「No.1委員会」など様々な委員会活動があります。各委員会では、サービス向上や、働きやすい会社作りのため議論・施策の実行をしています。役職関係なく、社員一人ひとりが輝ける場所です!

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