方針１．お客様の安心・安全と満足を提供する責任を果たします

正規輸入車販売店としての豊富な経験とノウハウを基に、最善の解決策を提供し、お客様の満足度向上に努めてまいります。（顧客本位の業務運営に関する原則2）

方針２．お客様のニーズに応じた保険商品やサ－ビスを提供します

お客様のニーズに応じたカーライフをサポ－トするために、様々なリスクに応じた保険商品を丁寧に提供してまいります。（顧客本位の業務運営に関する原則６）

方針３．ご契約へのご理解・ご納得を得られる説明に努めます

ご契約手続は比較・推奨販売方針に沿ってご案内いたします。ご説明ツールを活用して、意向把握・情報提供義務の確実な実行と分かりやすく丁寧な説明に努めてまいります。
（顧客本位の業務運営に関する原則５）

方針４．保険募集・業務の品質向上に努めます

保険商品に関する知識や諸規定の理解を深め、コンプライアンスを周知・取組・徹底してまいります。また、適切な募集手続により、保険代理店としての業務品質向上に努めてまいります。
（顧客本位の業務運営に関する原則６）

方針５．お客様に寄り添い、お客様の声に真摯に耳を傾け、改善に活かします

ご契約期間中の内容変更等、お客様からのご依頼について丁寧に対応してまいります。
万が一の事故の際にはお客様に寄り添い、事故対応に関するお手続をサポ－トいたします。
すべてのお客様の声を真摯に受け止め、保険代理店としての業務改善に活かしてまいります。
（顧客本位の業務運営に関する原則2）

方針６．お客様との利益相反を適切に管理します。

（顧客本位の業務運営に関する原則３）

方針７．社員全員が特別なお客様に相応しいスペシャリストを目指します。

社員1人ひとりが「特別なお客様」との絆を大切に行動できるよう、社員教育を継続的に実施してまいります。（顧客本位の業務運営に関する原則７）

お客様第一の業務運営に係る取組状況

自動車保険電子手続き率
目標：90％　　2025年実績：92.6％（昨年対：＋16.9％）
環境に配慮し、補償内容をわかりやすくご理解いただくことを目指しております。

2026年1月

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